Devo cobrar pela demonstração de restauração de pisos?
Não é preciso cobrar sempre: a decisão depende do porte da oportunidade e do tempo exigido pela demonstração. Para trabalhos menores, vídeos bem preparados podem apresentar resultados; uma obra maior ou com chance concreta de outros serviços pode justificar uma visita sem cobrança, como sugeriu Thiago Kuin.
O valor da oportunidade entrou na decisão
A pergunta tratava do tempo dedicado a realizar testes no local do cliente. Thiago trouxe a resposta para o tipo de serviço em negociação: demonstrar uma bancada pequena exigiria uma avaliação diferente de visitar uma obra de maior porte.
Ele também considerou a possibilidade de outros trabalhos no mesmo imóvel. Mesmo um atendimento inicialmente pequeno poderia merecer a visita se houvesse uma perspectiva concreta de ampliar a contratação. Os valores citados eram exemplos para explicar essa decisão, sem formar uma tabela de cobrança.
Vídeos podem ajudar a apresentar trabalhos menores
Thiago sugeriu preparar vídeos de antes e depois com boa qualidade para usar na negociação. A proposta era ter exemplos de materiais diferentes e selecionar aqueles que se aproximassem da superfície apresentada pelo cliente.
No exemplo, uma pedra escura seria acompanhada de demonstrações em materiais escuros, enquanto outras pedras receberiam exemplos pertinentes. Assim, o conteúdo ajudaria a explicar o trabalho sem exigir uma demonstração presencial para todo pedido de orçamento.
Uma obra maior poderia justificar investir o próprio tempo
Ao falar de trabalhos maiores, Thiago se mostrou favorável à visita e à demonstração. Disse que, nesse contexto, talvez nem cobrasse pelo teste. Essa foi sua opinião comercial diante da oportunidade imaginada.
A resposta não estabeleceu que todo teste devesse ser gratuito ou que sempre devesse ser pago. O critério desenvolvido foi comparar o esforço da demonstração com o serviço em discussão e com as possibilidades reais daquele contato.
A demonstração faz parte da negociação
O caminho proposto reuniu duas formas de apresentar o resultado: um conjunto de vídeos adequados ao caso e uma demonstração presencial quando a oportunidade justificasse o tempo dedicado.
A live não mostrou um teste executado, um contrato fechado ou o retorno financeiro dessa escolha. A contribuição da resposta está em decidir onde investir a demonstração, em vez de aplicar a mesma cobrança ou a mesma visita a qualquer orçamento.
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Referência: conteúdo completo no Instagram
Conteúdo baseado na resposta de Thiago Kuin (Thiagão do @mkt.delivery/) na live publicada em 08/10/2024. Assista ao conteúdo completo no Instagram.
Guia completo: guia de vendas para limpeza.
