Reúna as ideias, escolha um conjunto de prioridades e use essa escolha para avaliar os novos convites que surgirem durante o ano. Na live de 9 de dezembro de 2025, Thiago Kuin respondeu a uma pergunta sobre metas contando um exercício que utilizava no próprio negócio: selecionar sete projetos, entre iniciativas simples e outras mais trabalhosas.
A confiança que o cliente tem em quem indica sua empresa pode influenciar a negociação. Na live de 11 de dezembro de 2025, Thiago Kuin propôs investigar essa hipótese com Patrícia, da Outclean: manter os contatos com arquitetos e construtoras, testar outras origens de clientes e comparar como cada grupo negocia.
Registre os orçamentos que viraram serviço e também os que não fecharam. Depois, converse com quem não contratou para entender o motivo. Essa foi a orientação central de Thiago Kuin na live publicada em 9 de janeiro de 2026, ao ajudar um profissional que considerava a venda sua maior dificuldade.
Dominar um serviço envolve conhecer a execução e também o caminho que leva o cliente até ela, a venda e o relacionamento depois do atendimento. Essa foi a reflexão de Thiago Kuin na live publicada em 22 de janeiro de 2026, ao falar do foco de quem trabalha com limpeza profissional.
Oferecer um serviço complementar quando uma indicação se transforma em contratação foi a estratégia sugerida por Thiago Kuin. Na live publicada em 10 de fevereiro de 2026, ele respondeu a Flávia, que trabalhava com limpeza de casas, tinha seis clientes e queria ampliar sua carteira.
O nome não precisa carregar sozinho a explicação de todas as atividades. Na live publicada em 17 de fevereiro de 2026, Thiago Kuin propôs olhar primeiro para o que o negócio entrega, para quem e por que as pessoas confiam nele. A conversa começou com a dúvida de Lu sobre mudar o nome de sua empresa e revelou decisões que iam além dessa escolha.
Observe o processo que a pessoa descreve, reassista e anote o que pode aprender para o seu negócio. Na live de 19 de fevereiro de 2026, Thiago Kuin deu essa orientação ao comentar as reações do público a uma conversa anterior com uma empreendedora da limpeza.
Reserve tempo para conversar com pessoas do seu mercado e cultivar essas relações na rotina. Na live de 3 de março de 2026, Thiago Kuin explicou o networking como relacionamento e chamou a atenção para as trocas que acontecem em feiras, lojas e intervalos de treinamentos.
Explique o que a associação pretende resolver e como vai agir na prática. Essa foi a orientação de Thiago Kuin na live de 5 de março de 2026, em uma conversa com um profissional de Brasília que tinha dificuldade para transmitir a importância do movimento que ajudava a organizar.
O pedido de avaliação pode ser uma oportunidade de voltar a conversar com um cliente antigo. Na live publicada em 17 de março de 2026, Thiago Kuin sugeriu retomar o contato para saber como a pessoa está, lembrar o atendimento realizado e ouvir sua experiência, antes de pedir permissão para enviar o link da avaliação.