Como incentivar clientes da limpeza a indicar seu serviço?
Oferecer um serviço complementar quando uma indicação se transforma em contratação foi a estratégia sugerida por Thiago Kuin. Na live publicada em 10 de fevereiro de 2026, ele respondeu a Flávia, que trabalhava com limpeza de casas, tinha seis clientes e queria ampliar sua carteira.
Atender os clientes atuais e prospectar exigem espaço na agenda
Antes de apresentar o incentivo, Thiago falou da divisão do tempo. Flávia precisava cuidar das casas que já atendia e também reservar um período do dia ou da semana para procurar novas oportunidades.
A resposta não colocou a prospecção como algo que acontece apenas quando sobra tempo. Ele sugeriu separar um período para essa atividade e, dentro dela, olhar para as relações com os clientes que já conheciam seu trabalho.
Um serviço complementar foi o incentivo usado no exemplo
Thiago imaginou acrescentar à oferta algo diferente da limpeza habitual. Citou a higienização de um carpete ou estofado e, depois, a limpeza de box como exemplos de serviços adicionais que poderiam entrar nessa proposta.
O raciocínio era apresentar aos clientes atuais um benefício relacionado ao próprio trabalho. Na situação descrita, a pessoa receberia esse serviço ao indicar outra família que viesse a contratar. Os exemplos não constituem uma receita técnica nem uma obrigação de incluir todos esses atendimentos.
O fechamento da nova contratação fazia parte da condição
Um detalhe da resposta foi ligar o benefício à indicação que efetivamente gerasse um serviço fechado. Thiago não descreveu uma recompensa apenas por entregar um contato: no exemplo, a outra família precisava contratar.
Ele relacionou essa proposta à possibilidade de os clientes ajudarem a apresentar o prestador a novas pessoas. Em vez de depender somente da abordagem feita pelo profissional, a recomendação partiria de alguém que já havia recebido seu atendimento.
A proposta reuniu indicação e uma oferta diferente
Thiago enxergou dois objetivos no mesmo movimento: incentivar a divulgação pelos clientes e apresentar um serviço adicional à limpeza que eles já conheciam. Também disse que o raciocínio poderia ser pensado em outros segmentos da prestação de serviços.
O intervalo de três meses citado na conversa foi parte de um exemplo comercial, sem estabelecer uma frequência técnica de higienização. A live não apresentou resultados medidos dessa campanha nem uma condição pronta para qualquer empresa. A orientação foi considerar uma proposta de indicação com benefício e condição de contratação compreensíveis para o cliente.
Continue a leitura: Qual serviço de limpeza gera mais recorrência? A resposta começa pelo cliente.
Referência: conteúdo completo no Instagram
Conteúdo baseado na resposta de Thiago Kuin (Thiagão do @mkt.delivery) na live publicada em 10/02/2026. Assista ao conteúdo completo no Instagram.
