Como avaliar se meu serviço de limpeza é bom?

Olhe para a execução e também para a forma como o cliente encontra, reconhece e recebe seu trabalho. Na live de 25 de setembro de 2025, Thiago Kuin organizou essa avaliação em um checklist do produto. Para quem presta limpeza, explicou que esse produto é o próprio serviço e a maneira de apresentá-lo.

Comece pela qualidade do trabalho que você entrega

A aula nasceu de uma dúvida sobre divulgação: se o atendimento ou a execução têm problemas, trazer mais pessoas por um anúncio não resolve essas falhas. Ao ouvir que muitos profissionais já se consideravam bons no que faziam, Thiago propôs conferir pontos concretos do negócio.

O primeiro item foi a qualidade da execução. Ele relacionou um trabalho bem feito ao conhecimento de produtos, ao desenvolvimento da técnica e à prática. Nesse contexto, citou os treinamentos da Loja do Profissional como caminho de aprendizado. O convite fazia parte daquela live, sem confirmar a agenda atual de cursos.

Trecho da resposta de Thiago Kuin na live publicada em 25/09/2025.

Confira se a apresentação da empresa forma um conjunto

No item design, Thiago foi além de julgar uma imagem bonita ou feia. Perguntou se o uniforme, o logotipo, o site, o Instagram e os materiais de comunicação conversavam entre si e eram coerentes com o público que a empresa pretendia atender.

Também adaptou a ideia de embalagem ao prestador: como ele chega, se apresenta e é visto pelo cliente. Já o tamanho, outro item da lista usada na aula, foi considerado sem aplicação direta naquele exemplo de serviço. A proposta era interpretar o checklist para o negócio real.

Thiago Kuin respondendo durante a live de 25/09/2025. — Imagem da live que deu origem a esta resposta.

Revise variedade e características dentro da sua atividade

Ter variedade foi diferenciado de tentar fazer muitas atividades desconectadas. Thiago mostrou que um mesmo nicho pode comportar trabalhos complementares. No estofado, por exemplo, mencionou limpeza, impermeabilização e pequenas reformas; no vidro, citou possibilidades ligadas a fachadas e frentes de lojas.

A orientação seguinte foi reconhecer as características do próprio trabalho. Ele sugeriu escrever no que a empresa é boa e no que é ruim, procurando compreender seus diferenciais em relação aos concorrentes. Essa clareza ajudaria a explicar ao cliente o que se oferece.

Veja se o nome e a marca são fáceis de reconhecer

Ao falar do nome, Thiago chamou atenção para pronúncia, escrita e busca. Uma pessoa que recomenda o serviço precisa conseguir dizer o nome para outra, que depois tentará digitá-lo ou encontrá-lo no Instagram. A provocação tratou dessa facilidade, sem pedir que todos mudassem de nome.

Como exemplo, contou que algumas pessoas confundiam Loja do Profissional com Casa do Profissional e que havia registrado também a segunda expressão para facilitar que chegassem até a empresa. O relato ilustrou uma dificuldade observada no próprio negócio.

Na marca, voltou à legibilidade e à lembrança. Muitos desenhos, cores e letras pequenas poderiam dificultar o reconhecimento, na sua avaliação. Ao responder a um comentário, disse ainda que o nome não precisava necessariamente fazer alusão ao serviço.

Inclua a experiência do atendimento e a garantia na revisão

A execução da atividade não encerrava o que o cliente recebia. Ao usar a limpeza de vidro como exemplo, Thiago acrescentou pontualidade, produtos apresentados e condições de pagamento ao conjunto da prestação. O checklist convidava a enxergar esse serviço por inteiro.

Garantia e devolução fecharam os itens discutidos. Ele provocou o prestador a pensar no que oferece ao cliente quando sustenta a qualidade do trabalho. A fala apresentou uma questão comercial para revisar; não definiu prazo de garantia, procedimento de devolução ou regra jurídica.

Ao concluir, Thiago pediu que cada participante identificasse o que faltava e o que precisava melhorar na própria empresa. Esse era o uso proposto para a lista: encontrar pontos que passam despercebidos e voltar a conferi-los. A aula não atribuiu notas nem demonstrou um aumento de vendas para quem completasse o checklist.

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