Como avaliar um gestor de tráfego antes de contratar

Para avaliar um gestor de tráfego, confira sua formação e referências, entenda como ele planeja os anúncios e prepare-se para acompanhar o trabalho. Para uma empresa de limpeza, isso ajuda a escolher um profissional alinhado aos serviços e às regiões que o negócio atende.

O que avaliar no trabalho do gestor de tráfego

Gerir anúncios envolve mais do que colocar dinheiro em uma publicação e ampliar sua distribuição. O trabalho também pode envolver decisões sobre públicos e palavras-chave, além de acompanhamento do que acontece com as campanhas. Esses aspectos ajudam a diferenciar uma gestão mais completa de uma atuação limitada a impulsionar conteúdo.

Na conversa inicial, procure entender como o profissional pensa a divulgação do seu negócio. Ele deve conseguir explicar quais públicos pretende alcançar e por que certas palavras-chave fazem sentido para o serviço anunciado. Para uma empresa de limpeza, também é importante conversar sobre as regiões atendidas e sobre como distinguir os contatos que têm relação com a oferta.

Não é preciso concluir, a partir de uma conversa, que a campanha terá determinado resultado. A ideia é avaliar o serviço que está sendo oferecido, fazer perguntas e entender como o gestor pretende organizar e acompanhar o trabalho. A contratação não deve depender apenas de uma promessa ou da aparência de um anúncio.

Formação, certificações e referências

Pergunte quais formações o gestor tem e quais certificações pode apresentar. Na live, Thiago Kuin sugeriu as certificações do Google como um filtro inicial e recomendou confirmar se a certificação mencionada existe. Assim, você não precisa se apoiar somente na afirmação de que o profissional fez um curso.

Certificação é um elemento para considerar, não uma garantia de que os anúncios vão trazer clientes ou de que o serviço será adequado para a sua empresa. Use também as referências disponíveis para conhecer melhor o profissional. Uma indicação pode ajudar na avaliação, mas não substitui uma conversa sobre o que será feito no seu negócio.

Thiago citou uma live anterior com um especialista em quem confiava e, quando perguntaram por onde estudar, retomou referências de conteúdo e indicou procurar formação ligada ao Google. Isso mostra quais caminhos ele usava como referência naquela conversa; não equivale a uma comparação de gestores nem comprova o desempenho de um fornecedor específico.

Passo a passo para avaliar um gestor antes de contratar

Organize a conversa para entender a proposta e verificar se você conseguirá acompanhar o serviço. Os passos abaixo ajudam a fazer perguntas úteis sem exigir que o dono da empresa se torne especialista em anúncios.

1. Explique o que a empresa vende. Descreva os serviços de limpeza que pretende divulgar e as regiões em que atende. Uma campanha precisa partir das condições reais do negócio, não de uma oferta que a equipe não consegue executar.
2. Pergunte sobre o público. Peça ao gestor que explique quem ele pretende alcançar e como a mensagem do anúncio conversa com essas pessoas. Procure compreender a lógica por trás das escolhas, em vez de aceitar termos técnicos sem explicação.
3. Converse sobre palavras-chave. Se o trabalho envolver anúncios relacionados a buscas, pergunte quais termos serão considerados e como serão revistos. O profissional deve conseguir explicar a relação entre as palavras escolhidas e os serviços que sua empresa oferece.
4. Entenda como será o acompanhamento. Pergunte como vocês vão analisar o percurso dos contatos: quais têm relação com o serviço, quais recebem orçamento e quais acabam contratando. Cliques, mensagens e pedidos de informação ajudam a observar etapas, mas não são, por si só, vendas.
5. Combine como conversar sobre a campanha. Entenda de que forma o gestor explicará as decisões e o que será revisto quando a qualidade dos contatos não fizer sentido. Uma comunicação compreensível ajuda o empreendedor a participar da avaliação do trabalho.

Aprenda o básico para acompanhar as decisões

Estudar anúncios pode ajudar o empreendedor a entender a linguagem usada pelo gestor e acompanhar melhor o serviço contratado. Isso não significa que você precisa fazer o trabalho técnico no lugar do profissional. O objetivo é reconhecer os assuntos discutidos e conseguir perguntar sobre as decisões que afetam a divulgação da empresa.

Esse preparo é especialmente útil quando uma parte importante da chegada de novos clientes depende de anúncios. Para acompanhar os resultados, não trate toda mensagem ou todo orçamento enviado como contratação. Registre os contatos, identifique quais avançaram para orçamento e quais fecharam. Assim, a conversa com o gestor pode considerar as etapas que levam à venda, e não apenas a movimentação inicial.

Também vale relacionar os resultados ao serviço e à região anunciados. Uma campanha para um serviço pode atrair contatos diferentes de outra oferta, e dividir a análise por região pode ajudar a entender de onde vêm as oportunidades. Não copie uma configuração sem considerar a operação da sua empresa: o importante é saber o que está sendo comparado e por quê.

Na prática: o que o Thiago orienta

Na live publicada em 3 de setembro de 2024, Anderson perguntou se fazer um curso para entender a linguagem do gestor seria uma boa ideia. Thiago Kuin respondeu que sim, sobretudo quando uma parte importante da aquisição de clientes dependesse de anúncios. A proposta era que o dono do negócio pudesse compreender e acompanhar o trabalho, não que virasse especialista de imediato.

A resposta também tratou da escolha do profissional. Thiago sugeriu perguntar sobre formações, considerar certificações do Google e confirmar as certificações mencionadas. Ele falou ainda de uma live anterior com um especialista em quem confiava. Esses pontos serviriam como referências para avaliar o serviço, sem constituir garantia de retorno ou uma análise de gestores específicos.

Para ilustrar a organização de anúncios, Thiago mencionou uma estética automotiva que poderia divulgar serviços diferentes em regiões distintas. Separar essas frentes permitiria comparar o que trazia mais ou menos resultado. As quantidades citadas eram ilustrativas, não uma estrutura obrigatória para campanhas de limpeza. A orientação central foi entender o trabalho, buscar referências e acompanhar a execução.

Conteúdo baseado na resposta de Thiago Kuin (Thiagão do @mkt.delivery) na live publicada em 03/09/2024. Assista ao conteúdo completo no Instagram.

Perguntas frequentes

Uma certificação garante que o gestor terá bons resultados?

Não. A certificação pode ser um critério inicial para conhecer a formação, mas não comprova que o profissional terá determinado desempenho na sua empresa. Considere também as referências, as explicações sobre públicos e palavras-chave e a forma de acompanhar os contatos e as contratações.

Preciso aprender a gerir anúncios antes de contratar?

Não é necessário se tornar especialista para contratar. Conhecer o básico pode ajudar a entender a linguagem do gestor, fazer perguntas e acompanhar decisões. Essa preparação ganha importância quando os anúncios têm um papel relevante na chegada de clientes ao negócio.

Como saber se os anúncios estão trazendo clientes?

Acompanhe o caminho dos contatos: quais são adequados ao serviço, quais recebem orçamento e quais fecham. Visualizações, cliques e mensagens ajudam a observar a campanha, mas não comprovam, sozinhos, que houve contratação. Converse com o gestor sobre essa análise e considere também as regiões e os serviços divulgados.

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