Vender produto ao cliente faz perder o serviço de limpeza?
Thiago Kuin não considerou errado vender um produto ao cliente e propôs olhar também para o conhecimento que o profissional pode oferecer. Na live de 25 de junho de 2026, sua resposta à preocupação de perder o serviço foi sugerir uma consultoria ou aula básica de manutenção da limpeza.
A dúvida era sobre vender o produto e deixar de ser contratado
Um participante perguntou se revender um produto seria errado porque o cliente poderia não chamar mais o prestador. Thiago disse que não via problema na venda e mencionou conhecer profissionais que também comercializavam produtos depois do atendimento.
Esse comentário foi uma observação da experiência dele. A resposta não apresentou uma taxa de retorno nem garantiu que um cliente que compra o produto continuará contratando a limpeza. O desenvolvimento da conversa foi para outra possibilidade de oferta.
Uma aula pode fazer parte do serviço oferecido
Thiago imaginou o profissional realizando uma limpeza geral e oferecendo, ao final, uma aula básica sobre como manter o ambiente limpo. O exemplo separou o atendimento mais amplo da manutenção feita no intervalo entre essas limpezas.
Ele citou a possibilidade de orientar a pessoa responsável pela rotina de um escritório. Nesse formato, o que se comercializa não é apenas um frasco: há tempo dedicado a explicar e conhecimento aplicado àquela situação.
O produto pode acompanhar o conhecimento
Na proposta da live, o profissional poderia agregar o produto à consultoria. Thiago valorizou saber reconhecer superfícies, áreas e necessidades para explicar os cuidados, sem transformar a resposta em uma receita técnica universal.
A orientação foi aprender a apresentar esse conhecimento como parte do próprio negócio. A aula apareceu como uma possibilidade comercial a desenvolver, sem preço definido ou promessa de substituir qualquer tipo de atendimento.
Continue a leitura: Produtos de limpeza na conversa com o cliente: como o conhecimento pode gerar confiança.
Referência: conteúdo completo no Instagram
Conteúdo baseado na resposta de Thiago Kuin (Thiagão do @mkt.delivery/) na live de 25/06/2026. Assista ao conteúdo completo no Instagram.
